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Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita su tutto il territorio nazionale per gli ordini di importo superiore ad € 59. Per gli ordini al di sotto di € 59 c’è un contributo di spedizione di € 3,90.
Posso pagare alla consegna?
Si, tra i metodi di pagamento disponibili sul nostro sito, trovi anche la possibilità di pagare alla consegna (CONTRASSEGNO). Il servizio di pagamento alla consegna prevede un supplemento di € 3,00. Se scegli di pagare alla consegna, assicurati di preparare l’importo esatto da dare al corriere al momento della consegna. Il corriere non è autorizzato a dare resto.
Spedite anche all'estero?
Sul sito www.farmacell.com/it si effettuano spedizioni solo sul territorio nazionale Italiano. Per effettuare un ordine con spedizione all’estero puoi visitare il sito www.farmacell.com/eng
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account oppure cliccando qui.
Non ho ricevuto l'email di confema ordine?
Se hai effettuato un ordine, ed il pagamento ti risulta andato a buon fine, ma non hai ricevuto la nostra email di conferma controlla la casella di Spam o posta indesiderata. Se trovi la nostra email nello spam, contrassegna come “attendibile” il nostro indirizzo email, cosi da ricevere sempre correttamente le nostre comunicazioni. Se non trovi la conferma ordine nello spam, contattaci qui.
Ricevo una mail con la conferma del mio ordine?
Se il tuo ordine è andato a buon fine riceverai una nostra conferma via email con il riepilogo del tuo ordine riportante gli articoli acquistati ed i dati di fatturazione e spedizione.
Ricevo il tracking del mio ordine quando viene spedito?
Si, Comunichiamo sempre al cliente il codice di tracciatura relativo al suo ordine. Riceverai anche costante notifica sempre via email sullo stato di avanzamento di consegna del tuo ordine.
Posso annullare un ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito puoi annullare il tuo ordine contattando il nostro numero verde 800960535 o scrivendoci a [email protected] Se il tuo ordine è già stato spedito non ci è più possibile annullarlo. In questo caso il corriere provvederà alla consegna del tuo ordine. Potrai rifiutare la consegna, in questo modo il pacco tornerà al mittente. Se l’ordine è già stato pagato riceverai il rimborso dello stesso.
Posso ordinare per telefono?
Si puoi fare un ordine telefonico al numero verde 800960535. Gli ordini telefonici consentono unicamente il pagamento tramite bonifico bancario o contrassegno.
Il mio ordine è stato spedito?
Se il tuo ordine è stato spedito dovresti aver ricevuto la nostra email di conferma con il Tracking Code del corriere incaricato, che ti consentirà di seguire l’avanzamento di consegna del tuo ordine. Il codice di tracciatura sarà attivo entro 12 ore dalla ricezione e cliccandoci sopra potrai visualizzare la data di consegna indicativa fornita dal corriere. Se hai creato un account, puoi visualizzare se il tuo ordine è stato spedito anche dalla sezione “i miei ordini”.
È possibile indicare un orario di consegna al corriere?
No non è possibile dare un orario al corriere. I corrieri hanno una determinata zona di competenza da servire giornalmente in cui effettuare consegne e ritiri, e sulla base di questo vengono organizzati i diversi passaggi. Se il corriere non dovesse trovare il destinatario al momento della consegna, questa verrà riprogrammata solitamente per il giorno lavorativo successivo. In ogni caso riceverai nostra comunicazione email di Tentativo di consegna Fallito, con l’eventuale link ed istruzioni per programmare la consegna. Puoi in ogni caso indicare un orario preferenziale per la consegna che verrà comunicato al corriere. ATTENZIONE, Ciò non costituisce un obbligo per l’incaricato di consegna.
Il corriere mi chiama prima della consegna?
No, il corriere non è tenuto ad avvisare telefonicamente il destinatario prima della consegna. Puoi inserire tale indicazione nelle note del tuo ordine, che saranno riportate al corriere, ma ciò non costituisce un obbligo per l’incaricato di consegna.
Ho ricevuto un articolo danneggiato, difettoso, o sbagliato. Cosa faccio?
Se il prodotto che hai ricevuto non è conforme al tuo ordine o presenta difetti, puoi procedere gratuitamente con il reso merce entro 15 giorni. Per effettuare il reso accedi al tuo account o clicca QUI. Seleziona l’ordine e l’articolo che intendi rendere specificando il motivo del tuo reso.Seleziona anche quale metodo di rimborso preferisci, se lo storno in denaro o con l’accredito sul tuo account. Ti ricordiamo che non è prevista sostituzione.
Il mio ordine è incompleto. Cosa Faccio?
Se hai ricevuto un ordine incompleto ti invitiamo a contattarci al numero verde 800960535 oppure a scrivere ad [email protected] indicando il numero ordine e la referenza non ricevuta. Provvederemo a rimediare al disguido il più celermente possibile.
Posso modificare l’indirizzo di consegna?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito puoi modificare il tuo indirizzo di consegna contattando il nostro servizio clienti al numero verde 800960535. Se il tuo ordine è già stato spedito non è possibile cambiare l’indirizzo di consegna.
Quali sono i tempi di consegna?
Al momento dell’ordine in ogni scheda prodotto vengono mostrate le date indicative di consegna. La consegna avviene solitamente entro 24/72 ore lavorative (a seconda della località di consegna) dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere.
Le consegne avvengono anche nei giorni festivi?
No, i corrieri non effettuano consegne nei giorni di festa nazionale, il sabato e la domenica. Le consegne vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì solitamente nella fascia d’orario compresa tra le 9.00 e le 19.00
Nel pacco non c’era la ricevuta fiscale.
La ricevuta fiscale non viene inserita nel pacco, ma è sempre disponibile e scaricabile dal tuo account nella sezione “i miei ordini”. Se non hai creato un account non preoccuparti, la ricevuta fiscale viene sempre inviata a mezzo in email non appena il tuo ordine viene spedito
Dove trovo la ricevuta fiscale?
La ricevuta fiscale viene sempre inviata per email con la conferma di spedizione del tuo ordine. Se hai creato un account puoi anche scaricarla e stamparla in autonomia dalla sezione “i miei ordini” o cliccando qui.
Ho fatto un ordine in contrassegno, il corriere mi da il resto?
No, il corriere non è tenuto ad avere con il sé il resto, pertanto se hai effettuato un ordine in contrassegno assicurati di avere pronto l’importo esatto per pagare il tuo ordine.
Con che corriere spedite?
I corrieri convenzionati a cui affidiamo le nostre spedizioni sono TNT e DHL. L’utilizzo di uno o dell’altro corriere è a discrezione di Farmacell.com
Ho acquistato articoli con tempi di spedizione differenti, quando verrà spedito il mio ordine?
Se per gli articoli acquistati sono indicati in scheda prodotto tempi differenti di spedizione, l’ordine verrà spedito entro i tempi indicati per l’articolo con la tempistica più lunga.

Quali sono le modalità di pagamento?
Puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento:
1)Carta di credito/Prepagata
2)Conto Paypal
3)Bonifico Bancario
4)Contrassegno (+3,00€)
5)Scalapay (pagamento in 3 rate senza interessi)
Cosa significa pagamento in contrassegno?
Il pagamento in contrassegno è il pagamento in contatti al corriere al momento della consegna.
Posso pagare alla consegna?
Si, tra i metodi di pagamento disponibili sul nostro sito, trovi anche la possibilità di pagare alla consegna (CONTRASSEGNO). Il servizio di pagamento alla consegna prevede un supplemento di € 3,00. Se scegli di pagare alla consegna, assicurati di preparare l’importo esatto da dare al corriere al momento della consegna. Il corriere non è autorizzato a dare resto.
Se pago con bonifico in quanto tempo ricevo il mio ordine?
Se scegli di pagare con bonifico bancario, i tempi di evasione del tuo ordine saranno leggermente più lunghi in quanto la spedizione avviene solo dopo aver ricevuto l’accredito del tuo pagamento sul nostro conto corrente.
Solitamente bisogna attendere tra i 2 ed i 4 giorni lavorativi per la ricezione del bonifico (anche se istantaneo).
Per una spedizione più celere puoi però anticipare via email la contabile del pagamento effettuato.
Cos’è Scalapay?
Abbiamo aggiunto Scalapay tra i nostri metodi di pagamento! Si tratta di un metodo di finanziamento che ti permette di acquistare e ricevere immediatamente i prodotti pagandoli in 3 comode rate uguali con scadenza mensile. Non ha costi aggiuntivi se le rate verranno pagate entro la data di scadenza. Alla conferma del tuo ordine, ti verrà addebitata la prima rata (pari ad un terzo del valore totale dell'ordine) mentre le 2 rate successive ti verranno addebitate nei due mesi successivi.
Che cadenza hanno le rate con Scalapay?
Prima rata: al momento dell'acquisto.
Seconda rata: 1 mese dal giorno dell'acquisto.
Terza e ultima rata: 2 mesi dal giorno dell'acquisto.
Per utilizzare Scalapay mi devo registrare?
Per utilizzare il pagamento rateale Scalapay devi avere un account Scalapay. Lo puoi anche creare contestualmente all’ordine e lo potrai utilizzare anche su altri siti che offrono lo stesso metodo di pagamento.
Posso usare i miei punti fedeltà per pagare il mio ordine?
I punti fedeltà sono un vero e proprio sconto in denaro, pertanto puoi utilizzarli per “pagare” in parte o tutto il tuo ordine (a seconda di quanti punti hai a disposizione). Puoi anche decidere di non utilizzarli e continuare ad accumularli, o di utilizzarne solo una parte.

I prodotti disponibili su Farmacell sono Italiani?
Tutti gli articoli che trovi su FarmaCell sono Made in Italy. I prodotti sono tutti realizzati direttamente dalla nostra società Calze GT SRL con sede in provincia di Mantova.
Come faccio a scegliere la taglia corretta di un articolo?
Per scegliere la taglia corretta consulta la tabella taglie che trovi nella scheda prodotto di tuo interesse. Cliccando su “trova la tua taglia” si aprirà la tabella relativa. Confronta le tue misure con la tabella per individuare la taglia più adatta.
Che taglia seleziono se la mia misura è nel mezzo tra due taglie?
Se le tue misure sono tra due taglie ti consigliamo di selezionare la taglia più grande per evitare che il prodotto risulti troppo stretto.
E’ meglio acquistare una taglia giusta o una taglia in meno?
Per i prodotti Farmacell (ed in modo particolare per quelli dove trovi indicato “effetto contenitivo forte”) ti consigliamo di selezionare la taglia giusta secondo le tue misure.
Una misura in meno risulterebbe troppo compressiva e sarebbe impossibile da indossare.
Dove trovo la tabella taglie?
In ogni scheda prodotto trovi la tabella taglie corrispondente, cliccando sul link “Trova la tua taglia”.
Come rilevo correttamente le mie misure?
Per scegliere la taglia corretta è importante rilevare correttamente le tue misure.
Consulta i nostri video tutorial per rilevare al meglio le tue misure.
Se sei in difficoltà fatti aiutare a prendere le misure, cosi saranno più precise.
Come si indossa il prodotto che ho acquistato?
Per molti dei nostri prodotti trovi un video tutorial su come indossarli correttamente direttamente nella scheda prodotto, oppure visita la nostra pagina youtube: https://www.youtube.com/c/RelaxsanshopItalia
Cerco una capo contenitivo ma non so scegliere tra le tante proposte.
In ogni pagina prodotto trovi delle piccole icone utili a selezionare con più facilità il prodotto che rispecchia le tue esigenze. Puoi facilmente individuarne le caratteristiche e se necessiti di aiuto a comprendere le icone puoi consultare il nostro glossario cliccando qui.
Differenze tra le linee Farmacell Donna?
I prodotti della linea Farmacell si distinguono tra loro per lavorazioni e fibre utilizzati, che conferiscono alle diverse collezioni caratteristiche differenti:

- Collezione FarmaCell Massage&Shape:
I prodotti di questa collezione sono caratterizzati da una particolare e brevettata lavorazione con punti trattenuti alternate a zone lisce che dona al tessuto una tramatura a “nido d’ape”.
Questa struttura svolge un azione levigante sulla pelle andando a combattere gli inestetismi cutanei causati dalla cellulite, per un effetto
Questa struttura infatti svolge un micromassaggio su cute e sottocute stimolando il microcircolo compromesso dalla cellulite.
Utilizzando i prodotti della linea Massage&Shape si ottiene un effetto levigante sulla pelle, prevenendo gonfiori e stimolando l’eliminazione dei liquidi in eccesso.
Per un effetto ottimale utilizza il tuo capo Massage&Shape almeno 6/8 ore al giorno. Puoi utilizzarlo in ogni momento della giornata, anche di notte in quanto non ci sono controindicazioni.
Utilizzati per fare sport aumentano il loro effetto anticellulite.
Di queste collezione fanno parte prodotti solamente massaggianti, con un effetto contenitivo leggero, e prodotti con fasce di sostegno e zone push-up con effetto contenitivo medio.
Questi prodotto hanno una coprenza media e rimangono leggermente trasparenti nei punti di maggior tensione (fianchi e glutei). Ti consigliamo di indossarli sotto altri capi o con una maxi maglia.

- Collezione FarmaCell Elegance Shape:
I prodotti di questa collezione sono realizzati con una fibra innovativa e ricercata che dona al prodotto una straordinaria leggerezza e freschezza. I capi morbidi e traspiranti, avvolgono il corpo in una piacevole sensazione di contenimento leggero.
Sono ideali da utilizzare nei periodi più caldi, in quanto la fibra Breeze mantiene costante la temperatura corporea e evita eccessivo calore.
Indicati anche per chi non ama capi particolarmente stretti e rigidi, ma al tempo stesso non vuole rinunciare ad un piccolo aiuto per rimodellare e dare sinuosità alla propria forma fisica.
Linea elegante e con effetto soft touch.

-Collezione FarmaCell BodyShaper:
I prodotti della collezione Bodyshaper sono realizzati in morbida microfibra ed hanno un effetto contenitivo forte e deciso.
Realizzati con trama liscia sono ideali per chi ama o necessita di un contenimento ed un sostegno forte.
Questa collezione è quella che vanta la più ampia scelta di modelli. Alcuni di questi infatti vengono spesso utilizzati anche come post operatori per chi sostiene interventi di liposuzione, per coloro che stanno seguendo diete con conseguente perdita di peso e tono, o anche come guaine post parto.

-Collezione FarmaCell BodyShaper +:
Short E Leggings che uniscono all’effetto contenitivo medio le proprietà del filato Nilit Innergy.
Fibra di ultima generazione che utilizza raggi infrarossi lontani (FIR) per riflettere il calore corporeo emesso e riscaldare delicatamente gli strati più profondi della pelle andando cosi a rinvigorire i tessuti e stimolare il microcircolo, combattendo gli inestetismi cutanei della cellulite e stimolando il drenaggio dei liquidi in eccesso.
La compressione media, il filato “attivo” e la maglia coprente lo rendono il capo ideale da utilizzare nel quotidiano e nell’attività sportiva.

-Collezione FarmaCell Everyday Active:
Leggings coprente ed elasticizzato con effetto termoregolatore che avvolge dolcemente le forme e si adatta a tutti i movimenti. Adatto per ogni occasione di vita quotidiana, anche per l’uso sportivo.
Che differenza c’è tra il modello FarmaCell Man 417 e FarmaCell Man 418?
Entrambe le canotte uomo di FarmaCell sono realizzata in cotone elasticizzato con effetto contenitivo deciso.
Il modello 417 ha effetto compressivo solo nella zona addominale, mentre il modello 418 ha un effetto contenitivo totale sia a livello addominale che pettorale.
Proprio per questo motivo il modello 418 è indicato anche in caso di ginecomastia.
Che differenza c’è tra il modello FarmaCell Man 417 e FarmaCell Man 417B?
Il modello 417 ed il modello 417B si differenziano tra loro per la fibra con cui sono realizzati, che di conseguenza conferisce al capo caratteristiche differenti.
Il modello 417 è in cotone ed ha un effetto contenitivo forte.
Il modello 417B è realizzato con fibra Nilit Breeze che ha un effetto rinfrescante e rende il capo più adatto per essere utilizzato nei periodi più caldi. La texture è morbida e soffice ed il capo ha un effetto contenitivo medio.
Che differenza c’è tra il modello FarmaCell Man 405 e FarmaCell Man 405BS?
Il modello 405 ed il modello 405BS si differenziano tra loro innanzitutto per la fibra con cui sono realizzati, che di conseguenza conferisce al capo caratteristiche differenti.
Il modello 405 è in cotone ed ha un effetto contenitivo forte.
Il modello 405BS è realizzato con fibra Nilit Breeze che ha un effetto rinfrescante e rende il capo più adatto per essere utilizzato nei periodi più caldi.
La texture è morbida e soffice ed il capo ha un effetto contenitivo medio.
Il modello 405BS è dotato di stecche posteriori per evitare che il capo possa arrotolarsi una volta indossato.
Che differenza c’è tra il modello FarmaCell Man 419 e FarmaCell Man 419B e FarmaCell Man 419H?
I modelli 419 419B e 419H si differenziano tra loro per la fibra con cui sono realizzati, che di conseguenza conferisce al capo caratteristiche differenti.
Il modello 419 è in cotone ed ha un effetto contenitivo forte.
Il modello 419B è realizzato con fibra Nilit Breeze che ha un effetto rinfrescante e rende il capo più adatto per essere utilizzato nei periodi più caldi.
La texture è morbida e soffice ed il capo ha un effetto contenitivo medio.
Il modello 419H è realizzato con fibra Nilit Heat che ha un effetto riscaldante e termoregolatore e rende il capo adatto per essere utilizzato nei periodi più freddi.
La texture è morbida e soffice ed il capo ha un effetto contenitivo medio.
Come si indossano le canotte della Linea Farmacell Man?
Le canotte FarmaCell Man hanno un effetto contenitivo forte, per questo motivo indossarle non è cosi facile se vengono calzate in modo errato.
Per indossarle con facilità indossare i prodotticalzandoli dai piedi.
Guarda il nostro video:
Come si indossano le pancere della Linea Farmacell Man?
Le pancere FarmaCell Man hanno un effetto contenitivo forte, per questo motivo indossarle non è cosi facile se vengono calzate in modo errato.
Per indossarle con facilità indossare i prodotti calzandole dai piedi.
Guarda il nostro video:

Che vantaggi ho se creo un account?
Creando un account su Farmacell.com potrai accumulare punti fedeltà che ti danno diritto a sconti in denaro da utilizzare in qualsiasi momento.
Puoi accumulare punti in diversi modi (con gli acquisti, con codici personalizzati che trovi nelle nostre newsletter, o recensendo i prodotti).
Inoltre potrai sempre verificare lo stato e lo storico dei tuoi ordini, riordinare con facilità i tuoi prodotti preferiti, e scaricare in autonomia le tue ricevute fiscali.
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Ho fatto un ordine come ospite, e poi ho creato un account, ma non trovo il mio ordine nello storico.
Se hai creato un account dopo aver effettuato un ordine come ospite, questo non sarà visibile nel tuo storico ordini, e non verrà legato al tuo account.

Posso Fare un Reso?
Si il reso è sempre consentito entro 15 giorni dal ricevimento della merce. Il reso è sempre GRATUITO.
Il reso è gratuito?
Si il reso su FarmaCell è sempre gratuito.
Come faccio a fare un reso?
Il reso su FarmaCell è molto semplice, segui questi passaggi:

1) Accedi alla sezione RESO nel tuo account o cliccando QUI.
2) Inserisci il tuo numero di ordine o il tuo codice di tracciatura (tracking number).
3) Seleziona il prodotto (o i prodotti) che intendi rendere.
4) Seleziona il motivo per cui effettuare il reso (è importante per noi conoscere il motivo del tuo reso al fine di migliorare prodotti e/o servizio).
5) Controlla i tuoi dati, l’indirizzo di spedizione ed il tuo indirizzo email. (è importante che sia corretto, riceverai li la lettera di vettura per spedire il tuo reso).
6) Se hai pagato il tuo ordine con CONTRASSEGNO o BONIFICO indica il tuo IBAN ed intestatario conto corrente (altrimenti non potremmo effettuare il tuo rimborso!).
7) Stampa la lettera di vettura prepagata ed il modulo di reso precompilato che riceverai per email.
8) Metti il/i prodotto/i che intendi rendere in una scatola, insieme al modulo di reso precompilato, applica la lettera di vettura sul pacco, e consegnalo all’ufficio postale a te più comodo.
9) Resta aggiornato sullo stato di consegna del tuo reso attraverso le nostre comunicazioni email.
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
I tempi per avvalersi del diritto di recesso sono di 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine, superati i tempi indicati non sarà possibile attivare la procedura di reso.
Sono trascorsi più di 15 giorni dalla ricezione del mio ordine, ma vorrei fare un reso.
Se hai superato i tempi canonici, ma vorresti avvalerti del servizio di reso, contattaci al numero verde 800960535 o scrivici a [email protected].
Valuteremo la tua richiesta che potrà essere accettata in via discrezionale.
Posso fare il cambio di un articolo?
No, non è prevista la sostituzione di un articolo.
Puoi solo effettuare un reso per il quale provvederemo ad emettere relativo rimborso.
Voglio fare il reso e sostituire un prodotto con un altro, è possibile?
No, la nostra politica di reso prevede unicamente il rimborso per dell’importo pagato (ad esclusione dei costi accessori relativi al contrassegno). Non sarà possibile, contestualmente al reso, sostituire il prodotto con altro modello taglia o colore. In tal caso dovrai procedere con un nuovo ordine.
Se faccio un reso mi vengono rimborsate le spese di spedizione?
Si. Se il tuo ordine prevedeva un contributo di spedizione iniziale, al momento del reso tali spese ti verranno rimborsate insieme al valore del prodotto reso.
Se faccio un reso mi viene rimborsato il costo di contrassegno (€ 3,00)?
No, il costo accessorio del contrassegno non viene rimborsato.
Se faccio un reso in quanto tempo mi fate il rimborso?
Se hai effettuato un reso, provvederemo ad effettuare il rimborso richiesto, entro un massimo di 5 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo pacco presso i nostri magazzini.
Come faccio a sapere se il mio reso è stato ricevuto?
Puoi verificare lo stato di avanzamento del tuo reso cliccando qui, ed inserendo il codice della lettera di vettura (CRONOREVERSE) che hai utilizzato per spedire il pacco.
Inoltre riceverai comunicazioni di aggiornamento sullo stato di consegna del tuo reso direttamente da noi.
Perché devo aspettare che vi arrivi il reso per avere il mio rimborso?
Prima di emettere il rimborso dobbiamo verificare quali e quanto prodotti sono stati resi e verificarne anche l’integrità.
Entro quanti giorni dalla ricezione del reso viene fatto il rimborso?
La procedura di recesso viene conclusa entro i 5 giorni lavorativi successivi alla ricezione del tuo reso presso i nostri magazzini.
(Se, ad il tuo reso arriva nei nostri magazzini nella giornata di Venerdì, il rimborso verrà effettuato entro massimo il Venerdì successivo.)
Non appena la procedura di reso verrà completata di rimborso, riceverai nostra comunicazione email.
Come avviene il rimborso se ho pagato l’ordine con contrassegno?
Il rimborso avviene con bonifico bancario. In questo caso dovrai compilare l’apposita sezione con i dati iban e di intestatario conto corrente.
Come avviene il rimborso se ho pagato l’ordine con bonifico?
Il rimborso avviene con bonifico bancario.
In questo caso dovrai compilare l’apposita sezione con i dati iban e di intestatario conto corrente.
Come avviene il rimborso se ho pagato l’ordine con un conto Paypal?
Il rimborso avverrà direttamente sul tuo conto Paypal.
Come avviene il rimborso se ho pagato l’ordine con una carta di Credito o Carta Prepagata?
Il rimborso avverrà sulla carta di credito / prepagata utilizzata per il pagamento iniziale.
L’accredito sarà visibile sull’estratto conto della carta, non del tuo conto corrente.
I tempi con cui visualizzerai l’accredito possono variare a seconda dell’emittente della carta.